Náš podnik kladie veľký dôraz na svoju činnosť, ktorá zabezpečuje dôkladnú kontrolu kvality výrobkov a neustále aktualizovanie sortimentu novými výrobkami od spoľahlivých a celosvetovo uznávaných výrobcov. Prísne dodržiavame nemecké zákony a vykonávame naše obchodné aktivity oficiálne, pretože si vážime dobré meno našej spoločnosti. V tejto súvislosti poskytujeme špeciálne podmienky pre vrátenie tovaru.
Napriek tomu sa vždy snažíme nájsť pre každého zákazníka individuálne riešenia. V prípade potreby sme pripravení zvážiť výmenu tovaru a snažíme sa ponúknuť tú najlepšiu možnosť.
Na vykonanie procesu výmeny vyplňte prosím príslušný formulár na našej webovej stránke. V tomto formulári uveďte svoje krstné a priezvisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby sme vás mohli okamžite kontaktovať. Dôležité je tiež uviesť číslo objednávky, dátum objednávky, označenie a vlastnosti tovaru, počet kusov a výber dôvodu vrátenia z uvedeného zoznamu.
Určite uveďte, či bol tovar rozbalený alebo nie. V špeciálnom poli uveďte dodatočný popis vzniknutých problémov, aby naši zamestnanci mohli situáciu úplne posúdiť a rýchlo rozhodnúť o výmene. Po vyplnení formulára bude okamžite odoslaný nášmu tímu na ďalšie skontrolovanie.
Robíme všetko pre to, aby sme čo najrýchlejšie spracovali požiadavky našich zákazníkov. Dostanete odpoveď e-mailom alebo vás budeme kontaktovať telefonicky, aby sme vás informovali o rozhodnutí týkajúcom sa výmeny tovaru.