Tento zmluvný dokument upravuje nákup a poskytovanie služieb prostredníctvom webovej stránky silaaplikacia.com, vlastnenej spoločnosťou silaaplikacia.com (ďalej len „Poskytovateľ“). Akceptácia tohto dokumentu znamená, že používateľ:
- Je oboznámený s obsahom tohto dokumentu a rozumie mu.
- Má právo zakúpiť uvedené tovary alebo služby. Upozorňuje, že je plnoletý (18 rokov alebo starší).
- Prijíma všetky záväzky uvedené v tomto dokumente.
Uvedené podmienky sú platné na neurčito a platia pre všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom silaaplikacia.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto podmienky, čo však neovplyvní tovary alebo ponuky zakúpené pred dátumom týchto zmien, pokiaľ ide o omyl.
Informácie o poskytovateľovi
silaaplikacia.com sa nachádza na právnej adrese:
- Okoličianska 741, Okoličné, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovensko
- E-mail: [email protected].
Uzavretie zmluvy
Tento zmluvný dokument stanovuje obchodné podmienky medzi Poskytovateľom a používateľom, za predpokladu, že používateľ súhlasí s podmienkami stanovenými v čase objednávky.
Kúpna zmluva zahŕňa dodanie konkrétneho tovaru alebo služby za cenu uverejnenú na webovej stránke.
Všeobecné informácie
Uvedené podmienky platia výlučne pre objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky silaaplikacia.com.
Menou používanou na fakturáciu je euro.
Uvedená cena tovaru obsahuje daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo iné príslušné dane. Cena je uvedená v eurách (€).
Ceny každého produktu uvedeného na webovej stránke sa automaticky uplatnia na konci nákupného procesu a zahŕňajú všetky s tým spojené náklady, ako sú dane, doprava a ďalšie služby. Zákazník by mal byť informovaný o tom, že cena niektorých produktov sa môže meniť v reálnom čase a takéto informácie budú poskytnuté vopred.
Po každom platobnom transakcii sa zákazníkovi zaregistrujúmu u Poskytovateľa zasiela potvrdenie e-mailom. Faktúru z nákupu si môže zákazník zobraziť alebo stiahnuť na svojom účte na silaaplikacia.com deň po uzavretí transakcie. K balíku s tovarom nie je pripojená faktúra alebo dodací list.
Dostupnosť tovaru podlieha konečnému potvrdeniu dodávateľom a je pôvodne uvedená vedľa každého položky.
Zákazník si môže kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky cez svoj účet.
Objednávka na silaaplikacia.com je veľmi jednoduchá, stačí postupovať podľa niekoľkých jednoduchých krokov:
Nákupný proces
1 - Výber produktu
Prehľadajte našu webovú stránku pomocou rôznych kategórií a filtrov. Ak ste našli produkt, ktorý vás zaujal, vložte ho do košíka.
Potom máte možnosť ísť do košíka alebo pokračovať v nákupe. Keď ste dokončili výber produktov, prejdite do košíka.
2 - Košík
Tu môžete pridať alebo odstrániť položky z košíka, použiť zľavové kódy a uložiť položky na budúce nákupy.
3 - Dodacia adresa a potvrdenie
Ak ste už zaregistrovaným zákazníkom, prihláste sa jednoducho cez uvedený odkaz. Ak ste nový zákazník, vyplňte všetky požadované polia.
Následne si môžete vybrať spôsob doručenia a platby a použiť svoj zľavový kód, ak ste tak ešte neurobili.
Prečítajte si a akceptujte Všeobecné obchodné podmienky a ochranu osobných údajov.
V poslednom kroku potvrďte svoj nákup kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
Keď tento proces dokončíte, dostanete jedinečné číslo objednávky a e-mail s informáciami o nákupe na zadanú adresu.
Ak zistíte chybu vo svojej objednávke, obráťte sa na náš zákaznícky servis na uvedených telefónnych číslach alebo e-mailovej adrese.
Ak banka zamietne vašu objednávku na kreditnú kartu, bude automaticky zrušená a budete musieť vytvoriť novú objednávku s iným spôsobom platby alebo kartou.
Ak máte otázky, neváhajte nám poslať e-mail.
Doprava/dodanie
Vaša objednávka bude doručená spôsobom, ktorý si vyberiete:
- Nakúpené položky budú odoslané až vtedy, keď zákazník zaplatí celú sumu a obdrží potvrdenie od dodávateľa. Do tej doby sa nákup považuje za neukončený. Toto pravidlo neplatí, ak sa zákazník rozhodne platiť na dobierku. V takých prípadoch sa zmluva považuje za uzavretú, keď Poskytovateľ zašle e-mail na potvrdenie objednávky.
- Poskytovateľ informuje zákazníka, že vybraný produkt môže byť momentálne nedostupný. V takom prípade je Poskytovateľ povinný požiadať o produkt u obchodného partnera, čo môže spôsobiť omeškanie doručenia tovaru zákazníkovi až o 15 dní od prijatia platby Poskytovateľom. Avšak Poskytovateľ zákazníka o tom vopred informuje.
- Môže sa stať, že produkt je na sklade, ale kvôli veľkej dopytu nie je dostatočné množstvo. V takých prípadoch sa dodávka uskutoční v poradí objednávok. Zákazníci, ktorí neobdržali svoju objednávku, budú o tom informovaní a o predpokladanom termíne dodania. Informácia sa poskytne telefonicky alebo e-mailom.
Dodanie tovaru sa považuje za ukončené od uvedeného času na dodacom liste.
Právo na vrátenie tovaru
Prípad 1: Vrátenie peňazí z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov
Ak nie je možné doručiť objednávku kvôli nedostatočným alebo nesprávnym údajom o adrese, náklady spojené s vrátením sa odpočítajú z čiastky, ktorú treba vrátiť za vrátený tovar.
Prípad 2: Právo na odstúpenie
Keď je objednávka potvrdená, už ju nie je možné zmeniť alebo zrušiť. V niektorých prípadoch však môžu byť zmeny alebo zrušenia vykonané prostredníctvom zákazníckeho servisu, pokiaľ tovar ešte nebol spracovaný (t.j. kým neopustil naše logistické centrá).
Ak chce zákazník zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná, t.j. tovar už bol odoslaný, musí znášať náklady spojené s jej zrušením.
Prípad 3: Právo na odstúpenie
Všetky tovary zakúpené na webovej stránke silaaplikacia.com môžu byť vrátené a sú refundovateľné, pokiaľ nás informujete o vašom zámere vrátiť ich do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru. Okrem toho sa musia dodržať nasledujúce podmienky:
Podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie:
- Odporúča sa použiť pôvodnú krabicu na vrátenie tovaru, aby bol zabezpečený jeho bezpečný transport. Ak takáto obalová nádoba neexistuje, zákazník je povinný tovar vrátiť v primeranom ochrannom obale, aby sa zabezpečilo jeho bezchybné doručenie do našich skladov.
- Vrátený tovar musí byť v nepoužitom stave a v rovnakom stave, v akom bol doručený, t.j. s všetkými originálnymi obalmi, návodmi na použitie a príslušenstvom.
- Čiastka zaplatená za položku/položky bude vrátená. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru na dobierku nie je vždy možné.
- Nepreberáme vrátenia tovarov zakúpených vo výpredaji.
- Pre otvorené potraviny sa nevykonáva vrátenie peňazí.
- Pečiatkované tovary, ktoré z dôvodov zdravotnej alebo hygienickej ochrany nemôžu byť vrátené a boli otvorené po doručení, nemôžu byť vrátené.
- Rúška z dôvodov zdravotnej a/alebo hygienickej ochrany nemôžu byť vrátené.
- Príslušenstvo dodávané k hlavným produktom nemôže byť vrátené.
- Po prijatí žiadosti o odstúpenie vám vrátime čiastku zaplatenú za vrátený tovar. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná najneskôr 14 kalendárnych dní po doručení tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, ktorý zákazník použil, alebo, ak to nie je možné, bankovým prevodom. Náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ a/alebo používateľ.
Kopiu faktúry je potrebné priložiť k balíku, v ktorom bol vrátený tovar zabal...
Prípad 4: Právo na vrátenie chybného alebo poškodeného tovaru
Ak pri doručení tovaru zistíte, že nezodpovedá obchodným podmienkam, je chybný alebo bol poškodený počas doručenia, môžete do 7 dní od doručenia tovaru podať reklamáciu a postupovať podľa opísaných krokov.
Prosím, dodržte nasledujúce pokyny:
- Vytvorte fotografiu tovaru, aby sme mohli zistiť prípadné prepravné poškodenia alebo chyby.
- Dokumentujte fotografiami obalový materiál na oboch stranách a štítky na prepravu. Zaznamenajte celkový stav objednávky pri príchode. Tieto informácie sú nevyhnutné na podanie reklamácie u prepravcu.
- Obráťte sa na nás a zašlite všetky informácie o produkte na našu e-mailovú adresu.
Po prijatí vašej správy sa s vami skontaktujeme a oznámime vám, ako ďalej postupovať.
Takto postupujeme na silaaplikacia.com, keď dostaneme vrátený tovar:
- Po prijatí tovaru ho dôkladne skontrolujeme a v primeranom čase sa s vami skontaktujeme, aby sme vám oznámili, či bude poskytnutá náhrada alebo výmena. Ponúkneme vám náhradu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odoslania potvrdzujúceho listu, náhradu alebo v niektorých prípadoch výmenu.
- Ak je potrebná náhrada a tovar už nie je na sklade, zaručujeme úplnú náhradu peňazí zaplatených za tovar, vrátane nákladov na doručenie a vrátenie to